- σχέσεις ανθρώπινες
- Τεχνικός όρος κατά μετάφραση από το αγγλικό human relations, που χαρακτηρίζει το σύνολο των ψυχολογικών και κοινωνικών μεθόδων που χρησιμοποιούνται σε μεγάλες επιχειρήσεις των καπιταλιστικών κρατών, για να επιτύχουν αρμονικότερη προσαρμογή μεταξύ του περιβάλλοντος εργασίας και του εργαζόμενου για μεγαλύτερη και υπεύθυνη αύξηση της παραγωγικότητας και ασφαλέστερη ενσωμάτωση του εργάτη στην επιχείρηση. Η μέθοδος αυτή προέρχεται από το «πείραμα Χώθορν» (βιομηχανική πόλη της περιοχής του Σικάγου), όπου στα 1927 μια ομάδα κοινωνιολόγων και ψυχολόγων με επικεφαλής τον Έλτον Μάγιο, μελετητή της βιομηχανικής ψυχολογίας, εφάρμοσε για λογαριασμό της εταιρείας «Ουέστερν Ελέκτρικ» ένα σύστημα γενικών μεταρρυθμίσεων σ’ ένα μικρό τμήμα του εργατικού δυναμικού (ωράριο, διάρκεια εργασίας, καταλληλότητα των εργαλείων, φωτισμός του χώρου, μέθοδοι εργασίας κλπ.) και σημείωσαν μεγάλη επιτυχία στη βελτίωση της διάθεσης και της απόδοσης. Από το πείραμα όμως αυτό αποδείχτηκε ότι η αύξηση της παραγωγικότητας οφειλόταν όχι τόσο στις οικονομικές ή τεχνικές βελτιώσεις που έγιναν, όσο στην ψυχολογική διάθεση που κατόρθωσαν να δημιουργήσουν στην πειραματική εργατική ομάδα. Από τότε οι τεχνικές των α. σ. τελειοποιήθηκαν και διαδόθηκαν σε πολλές αμερικανικές κυρίως επιχειρήσεις, βασισμένες κυρίως σε δύο μεθόδους: την εκπαίδευση των στελεχών και τις διμερείς επικοινωνίες. Η τελευταία αυτή έχει σκοπό να πληροφορεί τους εργάτες για τα σχέδια της επιχείρησης και την επιχείρηση για τις αξιώσεις των εργατών. Η μέθοδος χρησιμοποιεί φυλλάδια, διαλέξεις, εφημερίδες της επιχείρησης, έρευνες και μερικές φορές, συμβουλευτικές επιτροπές από εκπρόσωπους των εργοδοτών και των εργαζόμενων.
Dictionary of Greek. 2013.